В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» интернет-магазин ARMOURIES предоставляет гарантию на весь ассортимент товаров в порядке, предусмотренном Законом. Сроки гарантии на товары указаны непосредственно в карточках товаров на сайте.
статья 8. По закону украины «о защите прав потребителей»:
в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.
требования потребителя, предусмотренных настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:
- есть механические, или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- повреждения, полученные в результате использования товара не по назначению, или с нарушением правил эксплуатаций.
1. ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА
Возврат/обмен полученного товара может быть осуществлен в течение 14 календарных дней со дня его получения в службе доставки или пункте выдачи интернет-магазина ARMOURIES.
статья 9. В соответствии с законом украины «о защите прав потребителей»:
потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
потребитель (термин употребляется в таком значении согласно статьи 1. П.22 закона украины «о защите прав потребителей») – физическое лицо, приобретающее, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.
Для осуществления возврата в 14-дневный период необходимо соблюдение следующих условий:
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
- нет следов использования, ношения, стирки и т.д.
- сохранены все аксессуары, комплектующие и документация, поставляемые с товаром не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки.
- обязательно наличие документа, подтверждающего приобретение (находиться в посылке с товаром).
* Если товар был в блистере, упаковка должна быть ненарушенной.
1.1. Возврат товара, заказанного почтой:
- обмен или возврат товара осуществляется посредством оформления посылки в транспортной службе по данным отправителя первоначальной посылки.
- оформление обратной посылки БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА.
- покупатель самостоятельно оплачивает отправку возвращаемого товара, стоимость которой устанавливает транспортная служба.
1.2. Возврат товара, приобретенного через пункт выдачи:
обмен или возврат товара осуществляется непосредственно в пункте выдачи в рабочее время по предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина ARMOURIES.
2. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) и составляет до 30 календарных дней.
3. СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
ВАРИАНТ 1: Если товар был приобретен по предоплате (перечисление денежных средств на счет ФЛ-П), возврат осуществляется таким же способом на реквизиты отправителя денежных средств
ВАРИАНТ 2: Если оплата товара осуществлялась наложенным платежом (оплата товара при получении), возврат денежных средств обговаривается непосредственно с покупателем
Для перевода денег Вам необходимо указать следующие реквизиты:
- Название банка
- ФИО получателя
- Номер карточного счета получателя
- Назначение платежа (должно содержать номер заказа и ФИО)